รีวิวอินเทอร์เน็ตชายแดนปี 2023 | แผน ราคา ความคุ้มครอง (2023)

เมื่อคุณอาศัยอยู่ในประเทศที่มีจำนวน 1,410 คนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตการเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการส่วนตัวและทางอาชีพของคุณอาจดูเป็นเรื่องที่น่ากังวล คุณอาจสับสน หลงทาง หรือสิ้นหวังได้อย่างรวดเร็ว และจบลงด้วยการตัดสินใจที่เลวร้ายที่สุดในชีวิตขณะเลือกซื้อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุด

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคนอย่างเราจึงมีอยู่ ครั้งหนึ่ง เราเคยเดินบนเส้นทางเดียวกับที่คุณกำลังเดินอยู่ตอนนี้ แต่อย่างที่พวกเขาพูด เราเรียนรู้จากความผิดพลาดของเรา ความสำเร็จที่แท้จริงอยู่ที่การไม่ทำผิดพลาดซ้ำๆ ดังนั้นวันนี้เราจะแบ่งปันรีวิวอินเทอร์เน็ต Frontier ของเรากับคุณ

รีวิวอินเทอร์เน็ตของ Frontier Communications

Frontier Communications เดิมชื่อ Citizens Communications Company จนถึงปี 2008 เป็นบริษัทโทรคมนาคมของอเมริกาที่ให้บริการที่หลากหลายแก่ลูกค้า เช่น การเชื่อมต่อโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต และเคเบิลทีวี ก่อตั้งครั้งแรกในปี 1935 ประวัติศาสตร์ของ Frontier Communications ถูกทำลายด้วยการประกาศล้มละลาย การฟ้องร้อง และบทวิจารณ์ของลูกค้าที่ไม่ดี เนื่องจากความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ช้าอย่างน่าหงุดหงิด

เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและขยายพื้นที่ครอบคลุมเครือข่าย Frontier ได้ร่วมมือกับ Verizon และ AT&T ในการซื้อสายโทรศัพท์แบบมีสายและอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ไร้สาย การซื้อเหล่านี้กลายเป็นผลกำไรให้กับ Frontier จนในเวลาไม่ถึงทศวรรษ บริษัทก็ได้สร้างฐานที่มั่นใน 15 รัฐทั่วสหรัฐอเมริกา

ปัจจุบัน พื้นที่ครอบคลุมเครือข่ายของ Frontier ประกอบด้วย 25 รัฐของสหรัฐอเมริกา สำหรับบริษัทที่เริ่มต้นจุดเริ่มต้นเล็กๆ ในพื้นที่ชนบทของรัฐมิสซิสซิปปี้ ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ซึ่งดำเนินงานจากสวรรค์ในเมืองนอร์วอล์ค รัฐคอนเนตทิคัต และให้บริการมากกว่า3.17ล้านลูกค้าที่อยู่อาศัยไม่ใช่เรื่องธรรมดา หลายปีที่ผ่านมา บริษัทต้องทำสิ่งที่ถูกต้อง และในวันนี้จะเจาะลึกเกี่ยวกับบริการอินเทอร์เน็ตของ Frontier Communications เพื่อระบุจุดนั้น

เมื่อลูกค้าเริ่มบ่นเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต DSL ที่ช้าและขาด ๆ หาย ๆ ที่ส่งผ่านสายทองแดง Frontier ตัดสินใจว่าถึงเวลาที่ต้องมองหาทางเลือกอื่นที่มีความเร็วสูง บริษัทตัดสินใจซื้อสายเคเบิลใยแก้วนำแสงของ Verizon ซึ่งเพิ่มความเร็วทันทีจาก 25Mbps เป็น 1,000 Mbps/ 1 Gig ปัจจุบัน เมืองส่วนใหญ่ภายในพื้นที่ครอบคลุมของ Verizon ได้รับข้อมูลผ่านสายเคเบิลใยแก้วนำแสง แผนอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ราคาประหยัดเริ่มต้นที่ 45 ดอลลาร์ต่อเดือน

ข้อดีข้อเสียของบริการอินเทอร์เน็ต Frontier

เมื่อคุณมีฐานผู้บริโภคขนาดใหญ่ที่จะให้บริการ เป็นเรื่องปกติที่บางคนจะลดระดับคุณภาพการให้บริการ ในขณะที่บางคนจะพบว่าบริการนั้นสมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการของพวกเขา เช่นเดียวกับคู่แข่ง Frontier ยังมีส่วนแบ่งที่ยุติธรรมทั้งด้านสูงและต่ำในการบรรลุความพึงพอใจของลูกค้า

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะตัดสินใจให้ Frontier Communications เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพียงรายเดียว เราเชื่อว่าจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องตัดสินใจอย่างรอบรู้และทำความคุ้นเคยกับข้อดีและข้อเสียบางประการของการเชื่อมต่อนี้

ข้อดี:

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใยแก้วนำแสงที่รวดเร็ว
• ข้อมูลไม่จำกัดสำหรับแผนอินเทอร์เน็ตทั้งหมด
• ติดตั้งฟรีพร้อมอุปกรณ์ใหม่
• ราคาถูก
• ข้อเสนอมัดราคาไม่แพง
• ไม่ต้องทำสัญญา

จุดด้อย:

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต DSL ช้า
• คะแนนต่ำสำหรับการบริการลูกค้า
• ขาดความพร้อม (25 รัฐ)
• ข้อเสนอโบนัสต้องมีสัญญา 2 ปี

แผนอินเทอร์เน็ตชายแดน

• ติดตั้งง่าย
• ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง
• ความเร็วในการอัพโหลดและดาวน์โหลดแบบสมมาตร

โทร 1-877-412-0748 เลย!

รีวิวอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ออปติก Frontier

เมื่อมองย้อนกลับไปในประวัติศาสตร์ของอินเทอร์เน็ตใยแก้วนำแสง เราตระหนักดีว่าปี 1996 เป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก

สายเคเบิลใยแก้วนำแสงเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมมาตั้งแต่ปี 1975 แต่จนกระทั่งปี 1996 รัฐบาลสหรัฐฯ ตัดสินใจวางเครือข่ายสายเคเบิลใยแก้วนำแสงลึกลงไปในมหาสมุทรแปซิฟิก และวางรากฐานก้าวแรกสู่ยุคปัจจุบัน อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูงพิเศษ

ปัจจุบันสายไฟเบอร์ออปติกเต็มรูปแบบที่สามารถรองรับแบนด์วิธสูงสุด 100 Gbps ถูกฝังอยู่ใต้ดินและใต้น้ำเพื่อเชื่อมต่อโลกทั้งใบด้วยอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

การเข้าสู่ตลาดอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ของ Frontier

ในขณะที่โลกเข้าสู่สหัสวรรษใหม่ บริษัทโทรคมนาคมของอเมริกาได้ตระหนักถึงศักยภาพของการใช้สายไฟเบอร์ออปติกเพื่อส่งข้อมูลที่ไม่จำกัดให้กับลูกค้าด้วยความเร็วแสง

Verizon กลายเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตไม่กี่รายแรกที่ทำการค้าอินเทอร์เน็ตแบบไฟเบอร์ ในปี 2548 ได้ประกาศเปิดตัว Verizon Fios (บริการไฟเบอร์ออปติก) ซึ่งรับประกันความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ไม่มีใครเทียบได้และคุณภาพวิดีโอ เสียง และภาพที่ยอดเยี่ยม

วันที่ Frontier Communications ตัดสินใจซื้อหุ้นโทรศัพท์บ้านของ Verizon ในบางรัฐด้วยมูลค่า 8.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2552 ได้มีการปูทางให้บริษัทเข้าสู่ตลาดอินเทอร์เน็ตแบบไฟเบอร์ ใช้สายเคเบิลใยแก้วนำแสงของ Verizon เพื่อเริ่มต้นแผน Fiber 50 ผู้ใช้พึงพอใจที่ตอนนี้แทนที่จะใช้อินเทอร์เน็ต DSL ความเร็ว 25Mbps ที่ช้าและผิดปกติ พวกเขาสามารถเข้าถึงความเร็วในการดาวน์โหลดได้ 50Mbps

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Frontier ยังคงอัปเกรดความเร็วอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากมีไซต์เข้ามาในพื้นที่ครอบคลุมมากขึ้นเรื่อยๆ

การตรวจสอบอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ออปติกในปัจจุบันของ Frontier

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Fiber Broadband Association (FBA) เผยแพร่รายงานที่ระบุว่าบ้านมากกว่า 60 ล้านหลังในสหรัฐอเมริกามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบไฟเบอร์ และแม้ว่า AT&T จะเป็นผู้จัดจำหน่ายอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์รายใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ แต่ Frontier ก็อยู่ในอันดับที่ 4^ไทยใหญ่ที่สุดเนื่องจากมีตลาดหลักอยู่ในมิดเวสต์และตะวันตกเฉียงเหนือ

การเปิดตัว Fiber 2 Gig ของ Frontier ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงเกม ความเร็วในการดาวน์โหลด 2 Gig พร้อมข้อมูลไม่จำกัดเพียง $150 ต่อเดือน ทำให้บริษัทได้เปรียบในการแข่งขันอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ในปัจจุบัน

เป็นหนึ่งในตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับนักเล่นเกม นักดูแบบมาราธอน และผู้ใช้ YouTube

รีวิวอินเทอร์เน็ต Frontier DSL

อินเทอร์เน็ต Digital Subscriber Line (DSL) เปิดให้บริการมาตั้งแต่ต้นทศวรรษ 1990 การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ใช้โทรศัพท์บ้าน ซึ่งปกติแล้วจะทำจากทองแดง เพื่อส่งและกระจายข้อมูลในระยะทางไกล

การแพร่กระจายอินเทอร์เน็ต DSL นั้นกว้างใหญ่มากจนเกือบ 90% ของประเทศมีเครือข่าย DSL ครอบคลุม เหตุผลหลักสำหรับการขยายตัวนี้คือโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมที่มีอยู่เดิมซึ่งทำให้สามารถส่งข้อมูลผ่านสายโทรศัพท์ได้

ลูกค้ากลุ่มแรกๆ ของ Frontier คือผู้คนจากชุมชนชนบทและเมืองเล็กๆ ในรัฐมิสซิสซิปปี้ ย้อนกลับไปในทศวรรษ 1990 และต้นทศวรรษ 2000 การมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำให้คุณเป็นสมาชิกที่นับถือของสังคม โดยธรรมชาติแล้ว ผู้คนไม่ได้สนใจแม้ว่าแบนด์วิธสูงสุดที่มีในตอนนั้นจะอยู่ที่ 5 ถึง 10 Mbps ก็ตาม

แต่ภายใน 20 ปีนี้ รูปแบบการสื่อสารของเราเปลี่ยนไป และเราพึ่งพาแพลตฟอร์มสื่อออนไลน์อย่างมากในการโต้ตอบกับโลกรอบตัวเรา ทำให้เกิดความต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีขึ้น เร็วขึ้น และมีเสถียรภาพมากขึ้น มากเสียจนแม้แต่ความเร็ว 25 Mbps ก็ถือว่าช้าสำหรับเรา

Frontier เผชิญกับฟันเฟืองครั้งใหญ่สำหรับความเร็วอินเทอร์เน็ต DSL ที่ไม่สอดคล้องกัน แผนอินเทอร์เน็ต DSL เริ่มต้นที่ $34.99 ต่อเดือน และสัญญาว่าจะให้ความเร็วในการดาวน์โหลดสูงสุด 45 Mbps แต่การทดสอบความเร็วแสดงให้เห็นว่านี่ยังห่างไกลจากความจริง น่าเสียดายที่ผู้คนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบทไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องวางใจในอินเทอร์เน็ต DSL พื้นฐานของ Frontier เพราะ...มีบางอย่างดีกว่าไม่มีเลย

การทบทวนแผนอินเทอร์เน็ตชายแดน

เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันเหนือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายอื่นๆ ในพื้นที่เฉพาะ Frontier จึงคิดแผนอินเทอร์เน็ตที่คัดสรรมาอย่างดีสำหรับลูกค้า ทั้งแผนอินเทอร์เน็ต DSL และอินเทอร์เน็ตแบบไฟเบอร์มีให้บริการในตัวเลือกราคาที่เอื้อมถึงและรับประกันฟีเจอร์ที่มีมูลค่าเพิ่ม เช่น ข้อมูลฟรีไม่จำกัดและค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง/เปิดใช้งานเป็นศูนย์

รีวิวแผนอินเทอร์เน็ต Frontier DSL

แผนอินเทอร์เน็ต DSL ของ Frontier ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในพื้นที่ห่างไกลของภูมิภาคตะวันออกเฉียงใต้และตะวันตกเฉียงใต้ เนื่องจากอินเทอร์เน็ต DSL ทำงานบนสายโทรศัพท์ทองแดงที่มีอยู่ การให้การเชื่อมต่อ DSL กับบ้านและธุรกิจที่มีโทรศัพท์ครอบคลุมในชุมชนชนบทจึงกลายเป็นเรื่องง่าย

แผนอินเทอร์เน็ต DSL พื้นฐานของ Frontier Communications เริ่มต้นที่ 34.99 ดอลลาร์และสามารถให้ความเร็วในการดาวน์โหลดสูงสุด 25 Mbps สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือค่าบริการรายเดือนและความเร็วอินเทอร์เน็ตของแผนเหล่านี้มีความคลุมเครือ เนื่องจากค่าทั้งสองแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ

อย่างไรก็ตาม แผนบริการอินเทอร์เน็ต Frontier DSL แบบมาตรฐานมีราคา 49.99 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน และผู้ใช้สามารถถอนหายใจด้วยความโล่งอกได้ เนื่องจากราคานี้มีการกล่าวกันว่าจะไม่เปลี่ยนแปลงในอีก 24 เดือนข้างหน้านับจากวันที่ซื้อ

สมาชิกอินเทอร์เน็ต Frontier DSL ทุกคนสามารถเพลิดเพลินกับข้อมูลฟรีไม่จำกัด โดยไม่คำนึงถึงแผนบริการที่เลือก

ด้านล่างนี้คือรายการแผนอินเทอร์เน็ต DSL สามแผนที่นำเสนอโดย Frontier Communications:

ตัวเลือกชุดอินเทอร์เน็ต Frontier DSL

นอกเหนือจากตัวเลือกอินเทอร์เน็ต DSL พื้นฐานสามตัวเลือกแล้ว ลูกค้ายังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอแบบรวมกลุ่มได้อีกด้วย พวกเขาสามารถจับคู่โทรศัพท์บ้านกับอินเทอร์เน็ต DSL หรือฟีเจอร์รักษาความปลอดภัยอุปกรณ์พิเศษของ Frontier หรือที่เรียกว่า Frontier Secure ได้ในราคาต่ำกว่า 100 ดอลลาร์ต่อเดือน

ข้อเสนอชุดรวม Add-on สำหรับโทรศัพท์บ้านช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรได้ไม่จำกัดทั่วประเทศ เมื่อซื้อ ผู้ใช้ทุกคนที่สมัครแพ็กเกจนี้จะได้รับสิทธิ์ Caller ID ที่ปลอดภัย การรอสาย และฟีเจอร์ข้อความเสียง

ลูกค้าที่ตัดสินใจซ้อน Frontier Secure ไว้บนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต DSL มาตรฐานจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การป้องกันข้อมูลประจำตัว ตัวจัดการรหัสผ่าน การสำรองข้อมูลและพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ และการสนับสนุนด้านเทคนิคระดับพรีเมียมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

คุณสามารถโทรไปที่ 1-877-412-0748 เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกชุดอินเทอร์เน็ต DSL ของ Frontier

แผนอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ชายแดน ทบทวน

ในปี 2552 Frontier ได้ริเริ่มที่จะปรับปรุงบริการอินเทอร์เน็ตและขยายกลุ่มผู้บริโภคโดยเจาะเข้าไปในชุมชนเมืองในภูมิภาคตะวันออกเฉียงใต้และตะวันตกเฉียงใต้ น่าเสียดายที่ในเวลานั้น Frontier Communications ไม่มีทรัพยากรหรือความเชี่ยวชาญในการจัดการกับการขยายตัวดังกล่าวด้วยตัวมันเอง

Frontier ติดต่อ Verizon Communications เพื่อขอความช่วยเหลือและเสนอซื้อสายเคเบิลใยแก้วนำแสงที่มีอยู่ซึ่งประสบความสำเร็จในการส่งและกระจายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงไปยังบ้านหลายล้านหลังทั่วประเทศ การย้ายต้นแบบที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้พิสูจน์แล้วว่าทำกำไรได้มาก โดยที่เมื่อ Frontier ขยายขอบเขตการใช้งานไฟเบอร์ในปี 2020 เพื่อรวมความพร้อมใช้งานของเครือข่ายไปยัง 25 รัฐ ก็มีจำนวนการส่งผ่านทั้งหมด 3.4 ล้านครั้งสำหรับอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ที่เร็วเป็นพิเศษ

ในวันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2022 Frontier ได้ใช้วันพิเศษครั้งหนึ่งในชีวิต (2.22.22) ให้คุ้มค่าที่สุด เพื่อประกาศการเปิดตัวแผน Fiber 2 Gig นับเป็นครั้งแรกที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเปิดตัวความเร็วอินเทอร์เน็ต 2Gbps สำหรับเครือข่ายไฟเบอร์ทั่วประเทศ หมายความว่าไม่ว่าผู้ใช้จะอยู่ที่ใดก็ตาม สมาชิกของแผน Fiber 2 Gig จะได้รับความเร็วในการอัพโหลดและดาวน์โหลดที่เสถียรที่ 2 Gbps ด้วยค่าบริการเพียง 149.99 ดอลลาร์ต่อเดือน ผู้ใช้จะได้รับความน่าเชื่อถือของเครือข่าย 99.99 เปอร์เซ็นต์ พร้อมข้อมูลไม่จำกัด และไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการเช่าและติดตั้งอุปกรณ์

ข้อเสนอโปรโมชั่นที่น่าสนใจประกอบด้วย:

• ฟรี Wi-Fi ภายในบ้านยุคถัดไป
• ฟรีทีวี Amazon Fire
• เว็บแคมฟรี
• สายเสียงฟรี
• การเปิดใช้งานฟรี
• การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับพรีเมียมฟรี
• การรักษาความปลอดภัยหลายอุปกรณ์ฟรี

Frontier เข้าสู่ตลาดอินเทอร์เน็ตด้วยความเชื่อว่าทุกคนควรสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ในราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ Frontier นำเสนอแผนอินเทอร์เน็ตใยแก้วนำแสง 3 แผนซึ่งรับประกันการเชื่อมต่อความเร็วสูงแม้ในเมืองเหล่านั้นบนชายฝั่งตะวันตก (แคลิฟอร์เนีย ไอดาโฮ วอชิงตัน เท็กซัส และโอเรกอน) ซึ่งผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตใยแก้วนำแสงรายอื่นแทบไม่มีบริการเลย

แผนอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ที่เน้นลูกค้าของ Frontier มีดังนี้:

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เมื่อไม่นานมานี้ Frontier ตัดสินใจยกเว้นค่าธรรมเนียมการติดตั้งแบบมืออาชีพและค่าเช่าอุปกรณ์เมื่อซื้อการเชื่อมต่อ ก่อนหน้านี้ Frontier เคยเรียกเก็บเงิน 75 ดอลลาร์สำหรับการตั้งค่าเราเตอร์และการเปิดใช้งานอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตามสิ่งนี้มาพร้อมกับการจับ หากต้องการเพลิดเพลินกับการติดตั้งฟรีที่บ้านหรือที่ทำงานของคุณ คุณต้องเซ็นสัญญาระยะเวลา 12 เดือนหรือ 24 เดือน ขึ้นอยู่กับประเภทของแผนบริการอินเทอร์เน็ตที่คุณสมัครเป็นสมาชิก

พูดคุยเกี่ยวกับการเรียนรู้ความภักดีต่อแบรนด์ Frontier ตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างลูกค้าระยะยาวโดยใช้คุณลักษณะการชำระเงินอัตโนมัติให้เกิดประโยชน์สูงสุด การชำระเงินทางอินเทอร์เน็ตรายเดือนผ่านการชำระเงินอัตโนมัติสามารถช่วยให้ผู้ใช้ไม่ต้องขึ้นราคาโดยไม่คาดคิดเป็นเวลาอย่างน้อยสองปี แต่เมื่อลูกค้าชำระเงินโดยไม่ต้องชำระเงินอัตโนมัติ พวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงิน $5/เดือน นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมอินเทอร์เน็ตรายเดือน ผู้ใช้จะต้องจ่ายเงิน $2.99/เดือน หากต้องการให้ส่งใบเรียกเก็บเงินที่พิมพ์ออกมาทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ของตน

ค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งาน

บริษัทอินเทอร์เน็ตหลายแห่งแนะนำข้อเสนอโปรโมชันสำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันเพื่อติดตามเกมของตน บ่อยครั้งในช่วงโปรโมชันเหล่านี้ ลูกค้ามักถูกหลอกโดยข้อความที่ทำให้เข้าใจผิดโดยผู้ก่อการ แต่เมื่อช่วงโปรโมชันสิ้นสุดลง และพวกเขาพบว่าค่าอินเทอร์เน็ตพุ่งสูงขึ้นอย่างกะทันหัน พวกเขาเสียใจที่ไม่ได้อ่านรายละเอียดการพิมพ์ ดังนั้นการพิมพ์ที่ดีบอกอะไรเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งาน?

เมื่อลูกค้าใหม่ของ Frontier ลงนามในสัญญา 2 ปี พวกเขาจะได้รับสิทธิ์ยกเว้นค่าธรรมเนียมบางส่วนโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งานสำหรับแผนอินเทอร์เน็ตที่เลือกไว้ด้วย อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าปฏิเสธที่จะลงนามในพันธบัตร พวกเขาจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งานครั้งเดียวจำนวน 85 ดอลลาร์ บ้าใช่มั้ย?

ค่าธรรมเนียมการยกเลิก

ตอนนี้เรามาพูดถึงการปฏิบัติต่อลูกค้าที่ต้องการแยกทางกับ Frontier กันดีกว่า ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจลงนามในสัญญาหรือไม่ ไม่ว่าคุณจะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา หรือเลือกที่จะยกเลิกก่อนกำหนด ผู้ยุติทั้งหมดจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกคงที่ $10 และหากคุณไม่คืนอุปกรณ์ คุณจะต้องเสียค่าปรับ 150 ดอลลาร์ต่ออุปกรณ์ พร้อมด้วยค่าธรรมเนียมการยกเลิก

โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้ใช้ได้กับลูกค้าอินเทอร์เน็ตที่อยู่อาศัยของ Frontier เท่านั้น

ความพร้อมใช้งานอินเทอร์เน็ตชายแดน

Frontier ค่อนข้างโชคร้ายในการเอาชนะคู่แข่ง เนื่องจากความพร้อมใช้งานอินเทอร์เน็ตที่จำกัดภายในประเทศ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบ Frontier DSL และใยแก้วนำแสงมีให้บริการใน 25 รัฐเท่านั้น และแม้แต่ในรัฐเหล่านี้ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตก็มีอยู่เป็นระยะๆ ในพื้นที่ชานเมืองและชนบท

หลังจากการทำงานหนักเกือบสองทศวรรษ การสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง และความร่วมมือที่เชื่อถือได้ ในที่สุด Frontier ก็ได้กลายเป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ตะวันออกเฉียงใต้ และตะวันตกเฉียงใต้

พื้นที่ครอบคลุมของ Frontiers ประกอบด้วย 25 รัฐต่อไปนี้ในสหรัฐอเมริกา:

จาก 25 รัฐที่กล่าวมาข้างต้น มีเพียง 15 รัฐเท่านั้นที่โฮสต์การเชื่อมต่อใยแก้วนำแสง และแม้แต่ใน 15 รัฐดังกล่าว มีเพียงเมืองใหญ่ๆ เท่านั้นที่มีสัญญาณครอบคลุมที่เชื่อถือได้ รัฐที่เหลือจะขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อ DSL ความเร็วต่ำของ Frontier อย่างมากสำหรับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

ในปี 2021 Federal State Commission (FTC) ได้ยื่นฟ้อง Frontier Communications ในนามของ 6 รัฐ ได้แก่ แอริโซนา แคลิฟอร์เนีย อินเดียนา มิชิแกน นอร์ทแคโรไลนา และวิสคอนซิน ในข้อหาทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดเกี่ยวกับความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลูกค้ารู้สึกว่าบริการของ Frontier ขาดประสิทธิภาพเนื่องจากต้องจ่ายเงินตามความเร็วที่บริษัทไม่สามารถให้บริการได้ การพิจารณาคดีเกิดขึ้นในศาลแขวงกลางของรัฐแคลิฟอร์เนีย ข้อกล่าวหาหลักสามข้อที่กระทำต่อ Frontier Communications ได้แก่:

1) การแสดงบริการของตนอย่างไม่ถูกต้องในโฆษณา

2) การเรียกเก็บเงินที่ไม่เป็นธรรม

3) การละเมิดกฎเกณฑ์การฉ้อโกงของรัฐและการดำเนินธุรกิจหลายฉบับ

เป็นผลให้ Frontier ได้รับคำสั่งให้จ่ายเงิน FTC 69 ล้านดอลลาร์ในการชำระหนี้ และลูกค้าได้รับสิทธิ์ในการยุติบริการอินเทอร์เน็ตของ Frontier โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

อย่างไรก็ตาม การฟ้องร้องเหล่านี้ไม่ได้ขัดขวางความพร้อมใช้งานของเครือข่ายของ Frontier ในภูมิภาคเหล่านี้ และบริษัทยังคงรักษาสถานะใน 25 รัฐที่แสดงอย่างเป็นทางการบนแผนที่ความครอบคลุม

รีวิวการรวมกลุ่มชายแดน

บริษัทโทรคมนาคมส่วนใหญ่เข้าใจว่าในขณะที่เลือกซื้อผู้ให้บริการที่ดีที่สุดในเมือง ลูกค้าให้ความสำคัญกับค่าใช้จ่ายรายเดือนที่เกี่ยวข้องกับการซื้อเป็นอย่างมาก บ้านและธุรกิจส่วนใหญ่ในประเทศหันไปหาผู้ให้บริการเครือข่ายโทรคมนาคมที่พวกเขาชื่นชอบสำหรับบริการที่หลากหลาย และข้อเสนอนี้มีความน่าดึงดูดใจเป็นสองเท่า หากแพ็คเกจรวมที่มีราคาไม่แพงซึ่งรวมบริการพื้นฐานทั้งหมดไว้ในที่เดียว พร้อมสำหรับลูกค้าประจำของพวกเขา

Frontier Communications เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตไม่กี่รายที่อนุญาตให้สมาชิกปรับแต่งแพ็คเกจรวมตามความต้องการและงบประมาณของพวกเขา ผู้ใช้สามารถรวมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเข้ากับบริการเคเบิลทีวีและสายโทรศัพท์บ้านเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายรายเดือนได้มาก

สิ่งที่น่าทึ่งคือความจริงที่ว่าค่าใช้จ่ายรายเดือนสำหรับแผนรวมของคุณลดลงอีก หากคุณตัดสินใจเลือกใช้โหมดการชำระเงินอัตโนมัติ ดังนั้น ราคาทั้งหมดที่เสนอในตารางด้านล่างจึงเป็นราคาที่เปิดใช้ฟีเจอร์การชำระเงินอัตโนมัติ

เมื่อสมัครสมาชิกข้อเสนอชุด Frontier ลูกค้าทุกคนมีสิทธิ์ได้รับของขวัญฟรีซึ่งรวมถึงการติดตั้งเราเตอร์ใหม่ฟรี การรักษาความปลอดภัยฟรีสำหรับอุปกรณ์หลายเครื่อง และการใช้ข้อมูลไม่จำกัด ด้วยบริการติดตั้งแบบมืออาชีพฟรีของ Frontier สมาชิกสามารถประหยัดค่าติดตั้งเพียงครั้งเดียวได้สูงสุดถึง $80

ชุดทีวีชายแดนและอินเทอร์เน็ต

ทั้งสามที่นิยมมากที่สุดชุดทีวี Frontier และอินเทอร์เน็ตดังแสดงในตารางด้านล่าง:

ชุดรวมอินเทอร์เน็ตและเสียงดิจิทัลชายแดน

แพ็กเกจ Frontier สำหรับอินเทอร์เน็ตและการโทรแบบ Digital Voice มีดังนี้:

ข้อเสนอชุดอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ออปติกและ Digital Voice ของ Frontier

ชุด Frontier สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใยแก้วนำแสงและบริการโทรออกด้วยเสียงดิจิทัลแสดงอยู่ในตารางด้านล่าง:

รีวิวการบริการลูกค้าชายแดน

เอาล่ะเรามาเป็นจริงที่นี่กันเถอะ เราเข้าใจดีว่าโดยรวมแล้ว Frontier ให้คะแนนดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าค่อนข้างต่ำ ใช่ บริการไม่ดีและการสนับสนุนด้านเทคนิคไม่ค่อยมีประโยชน์ในการแก้ไขปัญหา ลูกค้าชำระค่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตซึ่งแทบจะไม่เคยทำงานเสร็จเลย แต่... ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกันในปี 2022 แสดงให้เห็นว่าเมื่อมีการวิเคราะห์ประสิทธิภาพเมื่อเทียบเป็นรายปี Frontier Communications แสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก 7%

ในปี 2021 คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าของ Frontier อยู่ที่ 57 คะแนน แต่ในปี 2022 คะแนนเพิ่มขึ้น 4 อันดับมาอยู่ที่ 61 คะแนน ทำให้เป็นหนึ่งในบริษัทไม่กี่แห่งที่มีการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก

ปัญหาคือลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลมักจะเสียเปรียบเสมอเนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่ดีซึ่งขัดขวางการเชื่อมต่อ Better Business Bureau เผยแพร่คำร้องเรียนของลูกค้า 5,200 รายการที่ยื่นฟ้องต่อการบริการลูกค้าที่ไม่ดีของ Frontier และไม่สามารถให้บริการอัปเกรดในพื้นที่ชนบทได้

ใน Trustpilot หน้าอย่างเป็นทางการของ Frontier Communications ได้รับคะแนน 1.2 ดาวจาก 5 ดาว รีวิวของลูกค้าที่โกรธแค้นคนหนึ่งอ่านว่า “ควรมีตัวเลือกสำหรับศูนย์ดาว พวกเขาห่วยแตก! การบริการลูกค้าและการเรียกเก็บเงินฝันร้ายด้วยคุณภาพบริการโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตที่แย่มาก” จากบทวิจารณ์ 305 รายการที่โพสต์บนเพจของบริษัท บทวิจารณ์ 93% ได้รับการโหวตว่า "แย่"

เพื่อเป็นการตอบสนอง ทีมโซเชียลมีเดียของ Frontier ได้ตอบกลับรีวิวทุกครั้ง การตอบกลับดังกล่าวเป็นการขอโทษและมีคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการที่ลูกค้าสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการได้

อินเทอร์เน็ตชายแดนกับคู่แข่ง

การแข่งขันหลักของ Frontier อยู่ที่เมืองใหญ่และชุมชนชานเมืองขนาดกลางมาโดยตลอด AT&T, Verizon และ Xfinity ครองภูมิทัศน์อินเทอร์เน็ตในมหานครด้วยลูกค้าที่มีความสุขโดยเฉลี่ยมากกว่า 15 ล้านคน

ธุรกิจจะเจริญเติบโตได้เมื่อพวกเขาสามารถระบุจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ (USP) ได้ และ Frontier ก็สามารถจัดการได้สำเร็จโดยมีเป้าหมายเพื่อให้ทุกคนสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ โดยเน้นการให้บริการแก่ครัวเรือนที่มีรายได้น้อยและผู้อยู่อาศัยในชนบทที่ถูกละเลยมายาวนาน บริษัทเข้าใจถึงปัญหาของตลาดเป้าหมายหลักและสัญญาว่าจะให้บริการอินเทอร์เน็ตคุณภาพสูงในราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

สำหรับความเร็ว 500 Mbps เริ่มต้นที่ $65 ต่อเดือน เมื่อเปรียบเทียบแล้ว แผน Fiber500 ของ Frontier สำหรับความเร็วเท่ากันมีราคาเพียง $49.99/เดือน และเราควรจำไว้ว่าราคานี้รวมค่าติดตั้ง การเปิดใช้งาน และค่าอุปกรณ์โดยมืออาชีพแล้ว

ในทำนองเดียวกันแผนอินเทอร์เน็ต DSL ของ Verizon เริ่มต้นที่ 74.99 ดอลลาร์ต่อเดือนและมอบความเร็วเฉลี่ยเพียง 5 Mbps ในทางตรงกันข้าม Frontier เสนอการเชื่อมต่อ DSL ด้วยความเร็วสูงถึง 10 Mbps เพียง $34.99 ต่อเดือน และไม่เหมือนกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายใหญ่รายอื่น ๆ ในสหรัฐอเมริกา Frontier ให้ข้อมูลไม่จำกัดบนแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตทั้งหมด

นอกจากนี้ ข้อเสนอแพ็คเกจประหยัดเงินของ Frontier ยังสามารถปรับแต่งได้ และช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้บริการทั้งสามบริการได้ อินเทอร์เน็ต เคเบิลทีวี และโทรศัพท์บ้านในราคาต่ำเพียง $129.99 ต่อเดือน

บริการของ Frontier เปรียบเสมือนศูนย์รวมของการใช้ชีวิตอย่างมีงบจำกัด และนั่นคือสาเหตุที่บริการดังกล่าวยังคงโดนใจคนจำนวนมากในสังคมของเราต่อไป

บทสรุป

แม้จะมีคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าต่ำและเรตติ้งต่ำ แต่ Frontier ก็เป็นหนึ่งใน 5 ตัวเลือกอันดับแรกสำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในรัฐที่มีประชากรมากที่สุดของสหรัฐอเมริกา มันทำให้เกิดคำถามหนึ่งว่าบริษัทกำลังทำอะไรถูกต้อง

ในการตรวจสอบทางอินเทอร์เน็ตของ Frontier อย่างตรงไปตรงมานี้ เราได้เจาะลึกเพื่อตอบคำถามนี้และพบว่า Frontier ได้ระบุตลาดเป้าหมายและเสนอราคาที่คุ้มค่าที่สุดแก่ลูกค้า เป็นการส่งเสริมสิทธิของผู้ที่ถูกลืมในชุมชนของเราผ่านข้อเสนอทางอินเทอร์เน็ตที่ราคาไม่แพง

คำถามที่พบบ่อย